网上预约、自助机挂号、网银支付……随着“互联网+”时代的到来，网络技术更多地运用到医疗领域，人们看病有了新选择、新方法、新途径，很多年轻人利用医院APP网上预约，大大减少了就诊排队时间。然而，许多老人生活中不使用智能手机、电脑和互联网，网上预约无从谈起；再加上眼花和动作不便，面对医院触屏往往不知所措。于是，老人群体无可避免地成为了“互联网+”时代就医的弱势群体，看病可谓难上加难。如去年12月22日，舟山一名甲状腺老年患者6点左右到达某医院排队挂号，到8点钟开始挂号时却被告知号已挂完，老人只有一声叹息。

    “互联网+”时代就医难上加难的老年人，恰恰是最需要享受医疗服务的群体。目前我国已进入老龄化社会，60岁以上的老年人已经超过2亿，空巢老人突破1亿，失能半失能老人达到3500万。同时看病的老年群体也在增长，据调查，大型三甲医院就诊患者中中老年患者占比高达60%~70%，尤其是心血管等科室，往往以老人居多。所以，在智慧医疗快速发展的“互联网+”时代，医疗行业的服务升级要兼顾老人群体的就医需求，着力解决老年人的看病难问题。为此建议如下：

    在重视新技术应用的同时不可完全放弃传统的就医方式。医院应设置一定比例的线下就医号码，尤其是对心血管等老年高发病症，要设置相对数量的线下专家号，线上挂号与线下挂号相分离，为老年人现场挂号尤其是挂专家号留出空间。要进一步推进责任医生签约服务工作，通过口头预约、电话预约等方式挂号就诊，为患慢性病、需长期诊治的老年患者提供量身定制的专属服务，减少他们的烦恼。

    完善医院人性化、精细化服务，使技术创新真正惠及老年人。医院要确保有医务工作者或志愿者对老年患者进行引导，一方面为他们答疑解惑帮助完成挂号，另一方面指导他们学习自主挂号就诊。在自助挂号机等设备前，要配置普用性的助听器、老花眼镜、放大镜等，供有需要的老年患者使用。开展自助挂号机使用进社区等活动，让更多的老年人学会使用自助挂号机等器械。

    重视老年医学的发展，从源头上破解老人看病难问题。学习先进国家老年医学的经验，重视老年医学的发展，加强老年健康研究；对老年人的健康状况进行科学评估，为老年人建立全套健康档案；指导老年人正确认识身体衰老、机能退化规律，使其保持良好的心态；多渠道传播养生保健知识，提高老年人的生活质量，从源头上降低老年人的发病率。